مرجوع و تعویض

⚠️ همانطور که شما هم میدانید بدلایل مسائل بهداشتی قابل برگشت، تعویض و یا عودت نمی باشند. ⚠️

توضیحات لازم برای انتخاب و خرید هر چه راحت تر و ساده تر شما، اعم از جزئیات ابعادی هر محصول و توضیح کلی سایز برای هر محصول درج شده است و البته رنگبندی محصولات در تصاویر مربوطه قابل مشاهده می باشد.
لذا دقت لازم را در خرید خود داشته باشید چرا که سفارش ثبت شده قابل تغییر، تعویض و یا لغو نمی باشد. این موضوع بدلیل مسايل حسابداری و مالیاتی این فروشگاه می باشد.

اما موضوع برگشت سفارش و یا محصول در صورتی انجام میگردد.
که ۱- محصول خریداری شده و دریافت شده توسط مشتری ، ایرادی در محصول وجود داشته باشد که این اشتباه توسط تیم ددی شاپ رخ داده است. ( این ایراد شامل لک و دوخت محصول می باشد )
۲- محصول خریداری شده توسط مشتری با محصول دریافتی از طرف ایشان مغایرت داشته باشد. ( این مغایرت شامل طرح و یا رنگ محصول می باشد )

نکته مهم: مغایرت و یا ایراد پیش آمده در سفارش، باید تا 48 ساعت بعد از دریافت بسته به تیم ددی شاپ اطلاع داده شود، در غیر اینصورت امکان تعویض و برگشت به هیچ عنوان وجود ندارد.

قابل ذکر است که تمامی محصولات فروشی ابتدا از نظر سلامت بصورت کامل از مرحله ی کنترل کیفی عبور کرده و سپس وارد پروسه ی فروش می شوند؛ لذا امکان ارسال محصول ایراد دار وجود ندارد.
* نکته: همانطور که شما هم می دانید هر پروسه ی انسانی شامل خطاهای اجتناب ناپذیری می باشد که این امر در کنترل کیفی محصولات نیز وجود دارد، اما ما همواره سعی داریم خطاهای این چنینی در ددی شاپ نزدیک به صفر باشند و در صورت رخ دادن هر اشتباهی از طرف تیم ما مسئولیت خود را پذیرفته و مشکل پیش آمده را رفع و جبران می کنیم.

رویه ی برگشت محصول اشتباه و یا ایراد دار
پس از هماهنگی های لازم از طریق پیامک ، یا پشتیبانی تلگرام و یا پشتیبانی ایتا ، محصول اشتباه و یا ایراد دار را توسط شرکت پست به ادرس انبار ددی شاپ که طی هماهنگی دریافت کرده اید، ارسال می کنید.
پس از دریافت و بررسی محصول توسط تیم ، هزینه برگشت پستی کالا به شماره کارت بانکی دریافت شده از مشتری گرامی، بلافاصله واریز می گردد.

ما نسبت به وظایف خود در قبال مشتریانمان اگاهیم و احترام بسیاری برای اعتماد مشتریان عزیزمان قائلیم تا با خیال راحت خریدشان را انجام دهند؛ ازین رو محصولاتی که طی رخ دادن اشتباه از طرف تیم ما، مرجوع و به انبار وارد می شوند، از چرخه ی فروش خارج و معدوم می گردند، چرا که حق فروش هیچ محصول دریافتی از مشتری را بخاطر مسايل بهداشتی نداریم.

♦ مهم: لطفا هر سفارشی را که خرید و ثبت می کنید، پس از دریافت از مامور پستی و باز کردن بسته ی پستی، درست بودن اقلام سفارشتان را از نظر تعداد، کد محصول درج شده روی پک محصول و رنگ محصول دریافت شده با اکانت و قسمت سفارش هایتان مطابقت داده و چک بفرمایید.

⚠️ نکتهمهم اینکه به دلیل کثرت سفارشات ، ❌👈آماده سازی سفارش شما تا یحویل به پست ۲~۳ روز کاری می‌باشد👉❌ ، (روزهای تعطیلی جز روزکاری محاسبه نمیشود) پس ضمن صبوری منتظر دریافت کدرهگیری کالا باشید