مرجوع و تعویض

⚠️ همانطور که شما هم میدانید بدلایل مسائل بهداشتی قابل برگشت، تعویض و یا عودت نمی باشند. ⚠️

مشتری گرامی، لطفاً توجه داشته باشید:

زمان آماده‌سازی سفارشات شما بین ۲ تا ۳ روز کاری است و این زمان از فردای ثبت سفارش شما آغاز می‌شود.

در این مدت، سفارش شما برای ارسال آماده خواهد شد.

اما توجه داشته باشید که این به معنای این نیست که سفارش شما در ۳ روز به دست شما می‌رسد.

پس از آماده‌سازی، سفارش شما از طریق پست پیشتاز ارسال می‌شود و ممکن است بین ۲ تا ۵ روز کاری به دست شما برسد.

فرآیند آماده‌سازی شامل مراحل مختلفی مانند حسابداری، پردازش، اعلام به انبار، وزن کردن، بسته‌بندی و برچسب زدن سفارشات است که قبل از ارسال کالا انجام می‌شود. ---

توجه!

هنگام خرید، حتماً بر اساس عکس‌های غیرژورنالی تصمیم بگیرید. تصاویر ژورنالی معمولاً غلو شده و غیرواقعی هستند و نمی‌توانند جزئیات دقیق محصول را به درستی نشان دهند.

با توجه به این نکته و انتخاب هوشمندانه، می‌توانید تجربه خرید بهتری داشته باشید. لطفاً توجه داشته باشید که در صورت عدم توجه به این نکات و نارضایتی از خرید به دلیل پسند نکردن، ما نمی‌توانیم عودت یا مرجوعی را انجام دهیم. از شما خواهش می‌کنیم که از درخواست این موضوع خودداری کنید. ---

نکته مهم:

مشتری گرامی، لطفاً در انتخاب خود نهایت دقت را به خرج دهید. به دقت مشخصات و عکس‌های ژورنالی و غیرژورنالی را بررسی کنید و تنها پس از اطمینان کامل، اقدام به ثبت سفارش نمایید.

زیرا پس از ثبت و تأیید سفارش، امکان لغو، تغییر رنگ یا تعداد کالا وجود ندارد. این موضوع به دلیل نحوه حسابداری، مالیاتی و انبارداری فروشگاه است. بنابراین، مسئولیت هرگونه بی‌دقتی و اشتباه در ثبت سفارش به عهده خود شماست. با دقت انتخاب کنید تا تجربه خریدی رضایت‌بخش داشته باشید!

نکته مهم: مغایرت و یا ایراد پیش آمده در سفارش، باید تا 48 ساعت بعد از دریافت بسته به تیم ددی شاپ اطلاع داده شود، در غیر اینصورت امکان تعویض و برگشت به هیچ عنوان وجود ندارد.

قابل ذکر است که تمامی محصولات فروشی ابتدا از نظر سلامت بصورت کامل از مرحله ی کنترل کیفی عبور کرده و سپس وارد پروسه ی فروش می شوند؛ لذا امکان ارسال محصول ایراد دار وجود ندارد.
* نکته: همانطور که شما هم می دانید هر پروسه ی انسانی شامل خطاهای اجتناب ناپذیری می باشد که این امر در کنترل کیفی محصولات نیز وجود دارد، اما ما همواره سعی داریم خطاهای این چنینی در ددی شاپ نزدیک به صفر باشند و در صورت رخ دادن هر اشتباهی از طرف تیم ما مسئولیت خود را پذیرفته و مشکل پیش آمده را رفع و جبران می کنیم.

رویه ی برگشت محصول اشتباه و یا ایراد دار
پس از هماهنگی های لازم از طریق پیامک ، یا پشتیبانی تلگرام و یا پشتیبانی ایتا ، محصول اشتباه و یا ایراد دار را توسط شرکت پست به ادرس انبار ددی شاپ که طی هماهنگی دریافت کرده اید، ارسال می کنید.
پس از دریافت و بررسی محصول توسط تیم ، هزینه برگشت پستی کالا به شماره کارت بانکی دریافت شده از مشتری گرامی، بلافاصله واریز می گردد.

ما نسبت به وظایف خود در قبال مشتریانمان اگاهیم و احترام بسیاری برای اعتماد مشتریان عزیزمان قائلیم تا با خیال راحت خریدشان را انجام دهند؛ ازین رو محصولاتی که طی رخ دادن اشتباه از طرف تیم ما، مرجوع و به انبار وارد می شوند، از چرخه ی فروش خارج و معدوم می گردند، چرا که حق فروش هیچ محصول دریافتی از مشتری را بخاطر مسايل بهداشتی نداریم.

♦ مهم: لطفا هر سفارشی را که خرید و ثبت می کنید، پس از دریافت از مامور پستی و باز کردن بسته ی پستی، درست بودن اقلام سفارشتان را از نظر تعداد، کد محصول درج شده روی پک محصول و رنگ محصول دریافت شده با اکانت و قسمت سفارش هایتان مطابقت داده و چک بفرمایید.

⚠️ نکته مهم

(روزهای تعطیلی جز روزکاری محاسبه نمیشود) پس ضمن صبوری منتظر دریافت کدرهگیری کالا باشید